Simplifier et améliorer la relation client grâce à l’IA.
Secteur privé | Transport
SNCF Connect and Tech a initié une expérimentation d’intégration de l’IA dans ses app (usagers et agents). L’objectif est de concevoir une structure applicative générique s’appuyant sur des LLMs. A terme, des chatbots pourront gérer la réservation ou l’assistance. Ce projet doit améliorer la qualité de service et positionne SNCF Connect and Tech comme un acteur innovant, jetant les fondations pour une adoption future et étendue de l’IA.
Principales réalisations
Mise en place d'une solution applicative multi-modale (speech to speech, text to text …) avec une structure multi-agents et un serveur MCP.
Le tout déployé sur AWS/kubernetes.
Apport / résultat
Ce projet est la première application métier grand public basée sur des LLMs chez le client, avec d’énormes enjeux technologiques et concurrentiels. Il représente un axe fort de différenciation de l’offre de service. Ce pilote est destiné à être un outil indépendant d’évaluation de conversation.
Environnement technique
AWS
bedrock
Claude 4
OpenAI real-time
dunamoDB
datadog
Première application métier grand public basée sur des LLMs.
Notre mission.
Accompagner vos transformations.
Intelligence Artificielle
L’IA prend de plus en plus de place dans nos vies et nos systèmes d’information. Malgré les promesses des géants de la tech, transformer une idée en valeur est une affaire de spécialistes. Particulièrement sur des cas d’usage critiques ou à haute sensibilité.
AI4IT
Très peu de domaines ont connu une révolution aussi forte que la fabrication logicielle dans les 3 dernières années. Nous portons une vision sans concession sur un apport de l’IA encadré par l’humain au service de la valeur métier, du time to market et la qualité des produits fournis.
Data
Pour des décisions impactantes ou pour des agents performants, rien n’est possible sans une structure, une architecture et une gouvernance de la donnée à hauteur de vos ambitions.
Cloud & Plateform
Dans un monde où la performance est requise, où l’hybridation est de mise, où la souveraineté doit s’évaluer sur chaque solution, l’apport d’expertise dans vos architectures et infrastructures se doit d’être factuelle et agnostique.
- Numérique responsable & éco conception
- Observabilité, SRE & fiabilité opérationnelle
- Platform Engineering, DevSecOps, CI/CD & automatisation
- Sécurité, résilience & cloud souverain
- Stratégie & architecture cloud native
- API, intégration & interopérabilité SI
- FinOps, GreenOps & optimisation continue
- Migration, modernisation & architecture logicielle
Parlons de votre projet
Laissez-nous vos coordonnées et un expert Valeuriad vous recontactera sous 24h pour échanger sur vos enjeux.
Transformer une idée IA en solution maîtrisée
Une démarche IA utile commence par la donnée, les usages et les décisions à sécuriser. Sans cadrage, les expérimentations se multiplient sans ROI. Sans industrialisation, la dette IA s’accumule. Sans gouvernance, les coûts GPU, les dépendances technologiques et les risques de conformité finissent par bloquer les ambitions. Valeuriad aide à transformer une idée en solution IA adoptée, gouvernée, souveraine, industrialisée et maintenable — en identifiant d’abord les cas d’usage qui méritent réellement d’entrer en production.
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